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FAQs

Avec quels autres produits la centrale BECKER CC51 est-elle compatible ?

 

Le système B-Tronic se base sur des standards d’avenir. Il s’agit d’un système domotique par radio éprouvé sur le marché depuis des années. Il existe ainsi une vaste gamme de produits d’autres fabricants compatibles avec le système B-Tronic. Pour connaître la liste des produits compatibles testés par BECKER, veuillez cliquer sur

ce lien

 

Après les avoir mis en mode manuel, puis de nouveau en mode automatique via la centrale, un ou plusieurs moteurs ne se déplacent plus automatiquement.

 

 

Les ordres de déplacement automatiques des télécommandes de mémorisation (Centronic ou B-Tronic) peuvent être mis en mode manuel via la centrale, mais il ne peuvent pas être remis en mode automatique de cette manière. Voici deux propositions de solutions pour pouvoir éviter les problèmes en résultant :

  • Si une centrale est disponible dans l’installation, réglez des ordres temporisés via la fonction de temporisation de la centrale.
  • Lors du passage du mode manuel au mode automatique, il est également possible, pour les moteurs concernés, de réactiver le temps de la mémoire sur la télécommande.

La programmation de récepteurs échoue.

 

 

Cause possible : Le récepteur se trouve hors de portée.
Comment y remédier : Réduisez l’éloignement avec le récepteur ou utilisez un répéteur.

Cause possible : Le récepteur n’a pas été correctement mis en mode de programmation conformément à sa notice.
Comment y remédier : Lors de la reprogrammation, mettez le récepteur correctement en mode de programmation. Pour cela, consultez la notice d’utilisation du récepteur concerné.

Cause possible : Le type de récepteur sélectionné lors de la programmation est incorrect (KNX / Centronic)
Comment y remédier : Lors de la reprogrammation, sélectionnez le type de récepteur correct.

Cause possible : Le type d’appareil sélectionné lors de la programmation est incorrect (moteur tubulaire, actionneur de commutation, actionneur variateur, etc.)
Comment y remédier : Lors de la reprogrammation, sélectionnez le type d’appareil correct.

Cause possible : La mémoire du récepteur est pleine.

La mise sous tension/le déplacement des récepteurs ne fonctionne pas.

Cause possible : Le récepteur n’est pas alimenté par le réseau
Comment y remédier : Vérifiez l’alimentation secteur.

Cause possible : Le récepteur n’est pas programmé correctement
Comment y remédier : Reprogrammez le récepteur.

Cause possible : Le récepteur se trouve hors de portée.
Comment y remédier : Réduisez l’éloignement avec le récepteur ou utilisez un répéteur.

Qu’est-ce que le « mode répéteur » et dans quels cas est-il opportun de l’activer ?

Les moteurs de volets roulants Becker B-Tronic B1 peuvent être mis en « mode répéteur ». Le « mode répéteur » sert à garantir un fonctionnement sûr de tous les composants radio, même lorsque les conditions de réception sont difficiles. Si le « mode répéteur » est activé dans un moteur, ce dernier retransmet tous les ordres qui lui parviennent par radio et ce, indépendamment du fait que le moteur soit lui-même un destinataire de l’ordre correspondant ou non. Grâce à l’utilisation sélective du « mode répéteur » dans le moteur le plus proche, les récepteurs se trouvant hors de portée peuvent ainsi malgré tout recevoir les ordres.

Comment puis-je savoir qu’un moteur se trouve en « mode répéteur » ?

Il n’est possible de savoir si un moteur se trouve en « mode répéteur » que dans le « mode maître ». La procédure exacte est décrite dans la notice d’utilisation de l’appareil concerné.

Un moteur faisant office de répéteur doit-il être programmé dans toutes les télécommandes dont il doit « répéter » le signal ?

Non - le moteur devant faire office de répéteur peut être un moteur B-Tronic au choix. Il n’est pas important qu’il soit programmé ou non dans l’émetteur correspondant.

Lors du déclenchement d’un ordre horaire ou d’un scénario, certains récepteurs ne réagissent pas.

Le problème concerne toujours le même récepteur : vérifiez si le récepteur concerné se trouve à portée radio, s’il est raccordé au réseau électrique et s’il a été programmé correctement.

Le problème concerne différents récepteurs : afin de garantir l’exécution correcte des ordres horaires ou des scénarios dans lesquels sont intégrés plusieurs récepteurs de même type (p. ex. plusieurs moteurs de volets roulants), veuillez créer un groupe commun aux récepteurs de même type. Vous pouvez ensuite affecter ce groupe à l’ordre horaire ou au scénario. Cette mesure permet d’assurer que les récepteurs reçoivent ensemble les ordres de déplacement ou de commutation.

La météo ne s’affiche pas

Cause possible : L’appareil B-Tronic CentralControl n’est pas connecté au réseau et à Internet.
Comment y remédier : Créez une connexion avec le réseau et Internet. Voir Notices d’utilisation --> Réglages --> Réglages du réseau

Cause possible : Aucune localité n’a été saisie pour la météo
Comment y remédier : Saisissez une localité pour la météo. Voir Notices d’utilisation --> Réglages --> Localité pour la météo

La radio ne fonctionne pas

Cause possible : L’appareil B-Tronic CentralControl n’est pas connecté au réseau et à Internet.
Comment y remédier : Créez une connexion avec le réseau et Internet. Voir Notices d’utilisation --> Réglages --> Réglages du réseau

Cause possible : Le volume est réglé sur 0
Comment y remédier : Augmentez le volume

Cause possible : La vitesse de la connexion Internet (bande passante) n’est pas suffisante.
Comment y remédier : - -

L’heure et la date ne se règlent pas automatiquement

Cause possible : L’appareil B-Tronic CentralControl n’est pas connecté au réseau et à Internet.
Comment y remédier : Créez une connexion avec le réseau et Internet. Voir Notices d’utilisation --> Réglages du réseau

Cause possible : La synchronisation automatique de l’heure n’est pas activée.
Comment y remédier : Activez la synchronisation automatique de l’heure. Voir Notices d’utilisation --> Réglages --> Heure et date

À quoi la fonction groupe correspond-elle et quels en sont les avantages ?

Un « Groupe » est un nombre de récepteurs réunis sur un même canal de l’émetteur. Tous les récepteurs d’un groupe réagissent alors ensemble aux signaux de l’émetteur.
Il est important de noter que seuls des récepteurs du même type peuvent être réunis dans un groupe, par ex. des moteurs de volets roulants ou des récepteurs de commutation. Une télécommande 1 canal permet également de commander des groupes (pas plus d’un groupe par télécommande). Le retour (positif/négatif) n’est transmis qu’une fois que le dernier appareil du groupe a envoyé un message d’état.

À quoi la fonction scénario correspond-elle et quels en sont les avantages ?

Plusieurs récepteurs sont réunis dans un « scénario ». Tous les récepteurs d’un scénario réagissent ensemble aux commandes de démarrage ou d’arrêt du scénario. Les appareils réunis dans un scénario ne doivent pas obligatoirement être composés de récepteurs du même type, comme c’est le cas pour les groupes. Ils peuvent atteindre des positions individuelles déterminées au préalable et adopter des états de commutation.
Le retour (positif/négatif) n’est transmis qu’une fois que le dernier appareil du scénario a envoyé un message d’état.

Que signifie « détection d’obstacles sensible » ?

Tous les moteurs Becker C-Prof sont équipés d’une fonction de détection d’obstacles sensible. Si un volet roulant rencontre un obstacle pendant le déplacement, cet obstacle est détecté avec une sensibilité très élevée. Le moteur s’arrête immédiatement et se déplace de quelques centimètres dans le sens opposé pour ne pas endommager l’objet se trouvant dans la zone de déplacement.

Est-il possible de régler simultanément des positions intermédiaires ?

Si plusieurs moteurs sont programmés dans un canal, la création ou la suppression d’une position intermédiaire est toujours effective pour tous les moteurs du canal sélectionné.

Est-il possible de déplacer/commuter plusieurs moteurs/récepteurs simultanément ?

Une réaction simultanée de plusieurs moteurs ou récepteurs est possible dans un groupe ou un scénario.

Est-il possible de programmer différents types de récepteurs dans un canal ?

Il n’est possible de programmer dans un canal et donc dans un groupe que des récepteurs du même type, comme par exemple des moteurs de volets roulants ou des récepteurs de commutation. Le choix du premier récepteur programmé détermine le mode opératoire. La fonction scénario est une bonne alternative pour permettre toutefois la réunion de plusieurs types de récepteurs.

Combien de récepteurs puis-je programmer dans une centrale ?

Le nombre de récepteurs pouvant être programmés dans un émetteur dépend du type d’émetteur. Il est possible de programmer jusqu’à 200 récepteurs B-Tronic et jusqu’à 45 récepteurs Centronic supplémentaires dans le système CentralControl.

Puis-je programmer plusieurs moteurs simultanément comme avec le système Centronic ?

Non, ceci n’est pas possible avec le système B-Tronic / KNX. Chaque moteur confirme à la télécommande la réussite de la programmation, c’est pourquoi il n’est possible de programmer qu’un seul moteur à la fois.

Fixation de la centrale au mur

La centrale peut se fixer au mur à l’aide des vis comprises dans la livraison. Grâce à ses pieds rabattables, la centrale peut également se poser sur un support. Pour fixer ou poser la centrale, choisissez un lieu sec qui n’est pas exposé en continu aux rayonnements solaires directs.

À quoi la fonction astro correspond-elle et quels en sont les avantages ?

 

Avec la fonction astro, l’appareil B-Tronic CentralControl commande votre système domotique selon vos souhaits en fonction des heures calculées de lever et de coucher du soleil.

Vous pouvez affecter l’une des deux solutions astro à chacune des horloges :
- Astro matin - en fonction du lever du soleil
- Astro soir - en fonction du coucher du soleil

Pour chacune des deux solutions, il existe encore deux possibilités de réglages supplémentaires expliquées plus en détail dans la notice de montage et d’utilisation.

Puis-je commander mon système domotique B-Tronic via le réseau domestique depuis mon smartphone, ma tablette ou mon ordinateur ?

Vous pouvez commander votre système domotique B-Tronic via le réseau domestique depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous trouverez des informations plus précises à ce sujet dans la notice de montage et d’utilisation.

Puis-je commander mon système domotique B-Tronic à distance via Internet depuis mon smartphone, ma tablette ou mon ordinateur ?

Vous pouvez commander votre système domotique B-Tronic via Internet depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur et ce, même à distance. Vous trouverez des informations plus précises à ce sujet dans la notice de montage et d’utilisation.

Pour quelles fonctions un accès au réseau et/ou à Internet est-il nécessaire ?

L’ensemble des fonctionnalités du système domotique de l’appareil B-Tronic CentralControl est évidemment disponible, même sans connexion à un réseau. Toutefois, certaines fonctions supplémentaires et certains accès ne sont possibles qu’avec un accès réseau/Internet. Vous trouverez une description détaillée de l’opération dans la notice de montage et d’utilisation.

Comment connaître les adresses MAC des raccordements LAN et WiFi de la centrale ?

Les informations sont indiquées à la page Informations système. Vous trouverez une description détaillée de l’opération dans la notice de montage et d’utilisation.

Sécurité WiFi

Pour garantir la sécurité du transfert WiFi, la technique de cryptage WPA/WPA2 est utilisée dans le système B-Tronic CentralControl. La technique WEP, nettement moins sécurisée, n’est pas compatible.

Mise à jour en ligne de la centrale ?

Vous pouvez à tout moment effectuer la mise à jour en ligne du système Becker CentralControl et ajouter des fonctions supplémentaires (dans la mesure où elles sont disponibles) via Internet. Vous trouverez une description détaillée de l’opération dans la notice de montage et d’utilisation.

La connexion au WiFi échoue.

Assurez-vous d’avoir saisi correctement les données d’accès WiFi et que vous vous trouvez à portée du point d’accès correspondant. Tenez également compte du fait que les protocoles WEP ou les réseaux sans fil non chiffrés ne sont pas compatibles pour des raisons de sécurité. Si votre point d’accès dispose d’un filtrage MAC activé, saisissez l’adresse MAC de votre centrale dans la liste d’exceptions correspondante. Vous trouverez l’adresse MAC de votre centrale dans les informations système. Vous trouverez une description détaillée de l’opération dans la notice de montage et d’utilisation.

Aucun code de connexion ne s’affiche.

Assurez-vous que la centrale est connectée à Internet. Tenez également compte du fait que chaque centrale ne peut être affectée qu’à un seul compte de passerelle Becker.

Aucune adresse IP ne s’affiche dans les informations système.

Votre centrale n’est pas correctement connectée au réseau. Assurez-vous que votre connexion WiFi ou Ethernet est configurée correctement. Vous trouverez une description détaillée de l’opération dans la notice de montage et d’utilisation.

Après redémarrage du système CentralControl, le lien d’accès enregistré sur l’appareil externe ne fonctionne plus.

Pour accéder rapidement à votre appareil CentralControl à tout moment, vous pouvez enregistrer dans les favoris la page appelée avec l’adresse IP ou sauvegarder l’adresse sur le bureau de votre appareil. Attribuez une adresse IP fixe à l’appareil CentralControl pour vous assurer qu’il n’utilise pas une adresse IP différente à chaque redémarrage. Pour connaître les réglages de l’appareil CentralControl nécessaires pour cela, consultez la rubrique « Réglages du réseau ». Vous trouverez une description détaillée de l’opération dans la notice de montage et d’utilisation.

Quels moteurs sont disponibles pour le système B-Tronic ?

Différents moteurs BECKER de type B03 sont disponibles pour le système B-Tronic. Pour obtenir des informations plus précises, cliquez sur ce lien.

En choisissant le système B-Tronic, serai-je obligé d’acheter des appareils BECKER ?

Le système B-Tronic se base sur des standards d’avenir. Il s’agit d’un système domotique par radio éprouvé sur le marché depuis des années. Il existe ainsi une vaste gamme de produits d’autres fabricants compatibles avec le système B-Tronic. Pour connaître la liste des produits compatibles testés par BECKER, veuillez cliquer sur ce lien.

Les futures mises à jour logicielles seront-elles gratuites ?

Les mises à jour logicielles sont téléchargées automatiquement par le système CC51, puis installées après validation. Aucun frais supplémentaire n’est exigé à l’utilisateur.

La mise à jour logicielle des moteurs B-Tronic peut-elle également être effectuée via la centrale ?

Les mises à jour logicielles sont uniquement possibles pour la centrale. Les appareils raccordés à celle-ci, comme les moteurs, les interrupteurs, les variateurs, les prises de courant et les télécommandes ne peuvent pas bénéficier de mises à jour logicielles.

Est-il possible d’encastrer la centrale CC51 dans un mur ?

Non, il est interdit de monter la centrale dans le mur : la chaleur engendrée par le fonctionnement des appareils électriques doit en effet pouvoir s’évacuer.

Nettoyage de la télécommande et de la centrale

Pour le nettoyage, utilisez uniquement un chiffon humide. Pour la surface en plastique, n’utilisez aucun produit de nettoyage qui pourrait attaquer le plastique.

Le réglage du volume de la sortie ligne audio (prise jack de 3,5 mm) ne fonctionne pas

Le réglage du volume de la centrale concerne uniquement le haut-parleur interne. Veuillez régler le volume avec les possibilités offertes par l’appareil raccordé.